探讨优化实习教学方法论文
摘要:加强实践性教学环境,是改变应试教育,全面提高学生素质,培养应用型人才的途径之下。技术人才是各大企业的主要生产力,是推动企业发展的主要动力,而高技能、高素质人才的培养要通过好的实习教学方法来实现。要加强实习教学效果,必须从优化实习教学方法和细化考核机制两个方面下功夫。
技术人才是各大企业的主要生产力,是推动企业发展的主要动力,而高技能、高素质人才的培养要通过好的实习教学方法来实现。要加强实习教学效果,必须从优化实习教学方法和细化考核机制两个方面下功夫。
1.1 采取电教与实习教学相结合的方法。
目前,在实习教学中,个别教师对实习缺乏重视,在教学计划及备课时不认真,因循守旧,导致课堂教学质量低,教学方法老套,引不起学生兴趣。为激发学生的求知欲望,调动其学习的主动性,在实习教学中应充分利用电视教学的优势,使学生易于接受,有参与意识,寓教于乐。
比如:讲“锉削姿势练习”一节时,若单由教师在台上示范,则锉削时的站立步位和姿势学生必然看不清、弄不懂。所以在这节课前组织学生观看电教片,使枯燥无味的讲述形象化、具体化。这样学生不易产生疲劳感,心理始终处于兴奋状态。利用电教还可弥补传统语言表达上的不足。可充分利用特写镜头具有大小互换、虚实互补、零整互装、远近交替等特点,并可快放、慢放、定格、重放。从而使学生通过荧屏清晰准确地看到现场操作演示中无法看清的细微之处。对于弱化难点、突出重点有明显效果。当再回到实习场地,教师示范动作时,学生学习踊跃积极,课堂气氛活跃。
1.2 采取立体教学与实习教学相结合的方法。
美术画是表达形体的一种无声语言,与三视图相比,既具有较强的美感,又有立体感,通俗易懂。利于学生理解并掌握该课件的技术要求,从而调动学生的学习兴趣,提高教学效果。
比如讲“锉制小砧子”一节。小砧子是钳工技训练中后期的一个课件,它综合考核学生对砧、锯、锉等技能的掌握情况。由于砧子座是正六方体,且每个面均有不同技术要求,在两个面的交线处又都有不同的形状,而砧子头的安装位置又有要求,*不能装错。这时仅靠三视图无法表达出所有的技术要求及位置关系。学生也很难想像出小砧子的成品立体图。课前笔者制作了一副放大的素描立体图,挂在图框里,讲课时又对照三视图,把几个面的方位关系讲得清晰透彻,对每个面的技术要求都做了详细讲述。挂图既吸引了学生注意力,又便于学生检查工件。为使学生变被动学习为主动学习,笔者为他们预留了两个创意面,让学生在完成了规定面的锯、钻、锉以后,可以自由设计和加工那两个面。学生各显其能,主动翻书本,找资料,创作出许多意想不到的好作品。
1.3 采用讲解与指导相结合的方法。
学生的接受能力、理解能力有很大差别。对于上述能力差的学生需反复指导才能学会,掌握技能技巧。巡回指导是实习教学的一个重要环节,它可以保证每个学生的技术动作规范性,且能减少不必要的错误。如:有的锉配件需用“钻孔去除余料法”。集中指导时,教师一再强调划线时应把孔中心画在尺寸线内,并留一定余量。但在巡回指导中发现个别学生把孔中心定在尺寸线外,若钻下去,整个工件就废了,教师除了纠正外,还再次作集中辅导,提醒学生不要犯类似错误。
2.考核机制规范
钳工实习往往一课二件广为使每一个课件都能真实反映学生的技能掌握情况,除详细制定《评分标准》,认真进行测量评分外,还为每位学生制定了一份作图表。把他们每次成绩都标在坐标图中,并连接起来,构成一个《成绩曲线表》,根据学生成绩的浮动,有针对性地进行辅导、督促,使学生不断进步。若整体成绩欠佳,就要考虑课件难度是否太高;若个别学生成绩欠佳,就要帮他分析原因,找出解决办法。通过掌握学生的成绩曲线表,教师可以因村施教,有目的地加强个别辅导,以提高教学成绩,并可随时了解课件的难易程度,以便日后调整教学计划。
通过时间的检验,这种教学方法收到了很好的教学效果。学生的竞争意识有所增强,学习积极性及参与意识明显提高,学习成绩有了长足进步。在学校从长远看钳工专业技能比武中,我班学生连续两年包揽了前五名,并两次取得总分第一名的好成绩。学生在全省应会统中优秀率达85%,实操动作的规范性受到了市劳动局有关人士的好评,同时及格率100%,取证率100%。这些学生在走上工作岗位后,大部分都成了生产骨干,技术能手。在对毕业生的跟踪调查中,了解到我班学生在各厂的青工技术比武中,均取得了令人满意的成绩,并有多人获“岗位技术能手”及“厂十佳青年”荣誉称号。
总之,加强实践性教学环境,是改变应试教育,全面提高学生素质,培养应用型人才的迫切需要。实习对技校学生来说,是求得新技术、巩固和验证已学知识的一种重要教学手段,对培养学生的创新能力,专业实践能力有着重要的意义。
拓展阅读
1、大学生客服实习工作总结优秀范文
20__年_月底我到__省__物业服务有限公司当实习客服助理，实习期间，我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实习。在实习中，我在同事的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识。实习工作中既紧张忙碌又新奇，收获很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的认识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。
然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的理解。下面是对这次实习的总结：
一、优化客户管理和服务流程
(一)客服部是整个物业公司的“中转站”，地位非常重要。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，语言形象要求服务接待人员要讲普通话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。
(二)加大企业宣传力度。重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。
(三)客户数据信息记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。
二、推行、倡导“以人为本”服务理念
物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出诸如“最佳服务笑脸”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求，充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。注重生态与人文的和-谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。
三、事务管理工作精细化
在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。
四、我的实习体会
这次的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。物业管理是服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，我们的工作面对的既有人也有物，最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。
2、一年级统文化教案：弟子规
教学目的：让小朋友了解为什么要学习《弟子规》？弟子规的大概内容是什么？
教学内容：学习《弟子规》的总序
“弟子规 圣人训 首孝悌 次谨信 泛爱众 而亲仁 有余力 则学文”
教学重点：有余力，则学文
复习内容：上堂课的内容：中国人、中国心，中国的礼节——鞠躬，会表达自己的感情和需要。
讲解题目：《弟子规》——先介绍原文的出处。原名：训蒙文。故名思义；教训启蒙幼童的文章。为清朝康熙年间秀才李毓秀所作。内容采用《论语》第六条：弟子入则孝、出则悌……等文字编写而成，后改叫《弟子规》。是启蒙学生、教育子弟，在家、出外接人待物应有的礼仪与规范。特别讲求家庭生活方面的教育。
教学方法：老师念一句，小朋友重复一句。也可老师念上句，小朋友念下句。
根据小朋友的接受能力确定学习时间，需要念几遍。
讲解内容：
弟子规—— 是（古代）小朋友必须要学习的内容。古人云：学有学业、退有居业。弟子规就是教育小朋友学习以外应该做到的事情。
圣人训—— 圣人是指古代有很高成就的人。比如：孔子、孟子等。我们一般人叫凡人、俗人，智慧不高就不能称为圣人。
训：可以做为准则的话。指圣人对我们的教诲。
首孝悌—— 首：首要、头，这里指第一件事，就是要孝顺父母。举例；父母生养我们、辛苦劳作，供给我们衣食住行。我们首先要孝敬他们。
悌：代表顺从兄长。兄弟姐妹友好相处也就等于孝顺了父母。
次谨信—— 次：次要、二，这里指第二件事。首先你做到了孝、悌，其次就要做到谨和信。谨：谨慎。做事要慎重小心。比如走路要遵守交通信号，做人也要按着准则去做。不能任意随便去做事。做事还要讲诚信。不能欺骗别人，讲信用。从小培养良好的品德，长大就不会染上不良的言行习惯。
泛爱众—— 泛：广泛。不是指单纯的情爱。人与人之间要有爱，更要爱世间一切众生、花草树木，小动物、小昆虫等。做人要有一颗仁爱之心。
而亲仁—— 仁：指同情友爱，仁慈之心。我们要亲近那些有仁德的人，向他们学习，使自己也能成为一个具有仁爱之心的人。
有余力则学文——当你做好了以上的事情（具备了如上的品德），如有多余的精力和时间，再去学习文化知识和技能。以上四条是做人的根本。不管你有没有文化知识，但忠、孝、礼、义、信必须要做到。（举例说明）一个六岁的小孩，他不但学会了弹钢琴，而且会说英语。每当家里来了客人，大人都叫他为客人表演。一天，他表演了节目后，大家都在赞扬他。他骄傲地说了一句语惊四邻的话：“姥姥你是个大笨蛋，什么都不会！”客人愕然。从这个例子说明：家长不能一味的培养孩子技能，但不知道学习技能的目的是什么？不是为了让他表演，而是为了让他有一计之长，将来好做事。可他连做人的道理都不懂，怎么去做事？一个连自己的家长都瞧不起的孩子，他怎么会虚心向别人学习？
总结：为什么要学习《弟子规》？因为它是我们行动的准则。弟子规的内容是教育小朋友在家懂得孝顺父母，兄弟姐妹友好相处。在外要敬师长、懂礼貌、讲信用。和别人平等相处，不自私、不傲慢、爱大众、爱国家、爱民族。在培养好了自己的品德后，再努力学习文化知识。我们能够做到这些你就是一个优秀的人。
互 动：请小朋友说一说你对《弟子规》的哪些方面比较感兴趣？自己原来哪些方面做的不够。
家庭作业：请家长帮助熟念《弟子规》总序
3、大学生客服实习工作总结优秀范文
通过自己在淘宝上开网店，我体会到了大学生在电子商务网店创业方面的一些优势，同时也感觉到了网店创业的艰辛。这次实习使我对电子商务有了一个大概的感性认识，加深了我对所学营销知识的理解，使学习和实践相结合。
二。实习时间：20__年1月24日——20__年6月20日
三。实习地点：在家个人全职淘宝网店
四。实习内容：网店创业
(1)网店系统：全面评估了我自己的能力以后，我认为我开独立网店的想法不现实，因为这所需要的专业能力太强，我能够成功经营的几率不大。因此我选择了在淘宝旗下开集市网店，这样可以依附淘宝的各种系统运作，所面对的困难和局限性会相对少一点。我选用的店铺版本为“标准版”，90元一季。
(2)物流配送：我首先选择的是“顺丰速运”，因为它的效率和服务在业内都得到了比较好的评价，但缺点是邮费相对于其他快递要高一些，这就增加了我的经营成本。期间也使用过其他快递，比如中通，申通，圆通，邮政…但整体感觉都没有顺丰好，因此默认快递就定为“顺丰速运”。
(3)网店信誉问题：
1。首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手表，每一块手表的质量都要能保证，发货之前要仔细比对检查，尽量保证手表本身不出问题;
2。选择好的快递，不能只图便宜，因为快递的好坏也直接影响顾客对你的评价;
3。很基本的，态度要好，有耐心，尽量满足顾客所有的知情权，设身处地的为顾客着想;
4。要看一些专门的“防骗招数”，因为网购的风险并不只是买家才有，卖家同样会遇到很多“骗子”，俗称的“职业差评师”恶意差评骗取钱财，让你又损失信誉又损失钱;
5。交易时记录每个顾客的信息，把他们加为旺旺好友，定期回访调查，这样也能赢得一些回头客。
(4)网店定位问题：
1。经营数量不要一味的求“多”，要尽量的求“精”，尽量做到每一个货品都能顾及的到;
2。价格也要定的合理，有吸引力;
3。找到好的货源，尽量压低价，这样你的利润就相对多一点。
4。网店要装修，突出货品的特色。我用过3个模板，只有现在这一个比较满意。其实挑模板也是一个学习的过程，并不是每一个看似好看的模板都适合，并且买了模板后还要动脑筋加一些自己的东西进去，和你经营的货品相照应。
5。网店名称。网店名称是简短明了，并且能直接突出货品的“关键词”，货品的标题也是一样。网店的名称我改了无数次，一直到近期改为“一抹光阴防水手表促销店”才比较满意。
(5)货品选择问题：这个我没有太操心，因为我爸妈本身就是做手表生意的，我们家都有固定的货源，并且质量，价格各方面都能得到很大优惠。我店里的手表全部都是按促销价来定的，单个赚的都不多，薄利多销。并且也解决了很多“邮费”带来的麻烦，比如，我某些手表的定价为43元，在同质量，同款式的货品里面本身就很低了，但我还可以做到“2支包邮，一直立减10元!”，这样就更能吸引到想*这一类手表的顾客。
(6)宣传推广：我没有采取买“广告位”的方式宣传，因为一个是“广告位”太贵，不划算，还有一个是我的网店规模还小，经营的数量，款式，类别相对来说单一一点，不可能吸引到大多数人。因此我都是自己在各大网站，论坛，微博等等能想到的网络渠道做宣传，虽然辛苦一点，但是有针对性，也很灵活，虽然没有“广告”而是“窄告”，但是还是赢得了很多销量。所以网店里的每一笔交易都要靠自己的辛苦努力得来，如果守着电脑坐等顾客上门，在网店经营里是根本不能存活的，当然我所学的“市场营销”专业也帮了我很多忙。
经过这次实习，我更加坚定了大学生网店创业的可能性。在开网店的过程中，我学到了很多东西，其中最重要的就是：做一件事不仅要有信心，决心，还要有毅力，不能一遇到困难就退缩找后路。网店是一笔长期投资，要不断的学习，创新，积累…投入很多的时间，精力，物力…积累到一定时候才会慢慢的有收获。我也曾经感到很灰暗，力不从心过，那时候什么消极的思想都会在脑子里边转，认为自己的知识，能力是不是真的很差。但是我们都要对自己有信心，不断的鼓励自己，突破自己，而且也要找到对的方向，朝着那个方向去努力。现在的我，更加坚定学“市场营销”专业是对的，我2年得大学没白上!
4、大学生客服实习工作总结优秀范文
这次实习是我们学习了两年的电子商务专业后，进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践当中，让我们学会工作，找到自己的不足。
一、实习单位基本情况
单位名称：__
地址：__
联系电话：__
类型：中小企业
二、实习岗位基本情况
实习岗位：__旗舰店客服
工作任务：售前、发货、打包、售后
选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会 实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。
希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。
四、实习的具体工作内容
每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要*公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。。
打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。
每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。
下午5点，，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客"亲，您好，您的物品已发货，__快递公司___运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦"
处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要及时的拆开验货，与顾客联系。
五、实习体会与收获
经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟悉，回复客户咨询的速度、打字速度、解决售后的速度都有了一定的提升。
(一)责任心
其实刚到公司的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天到货发货都要清点货物，直到有2天连续发生丢失货物，我们才意识到，工作一定要细致，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把工作做仔细。每天清点货物，可以更好的降低丢失货物的情况，我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校，在学校或许我们哪里做错了，老师会指出来让我们改正，也不会去批评我们什么，都很理解包容我们。但是，在企业实习，都是直接和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度，我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候，才会觉得什么叫责任，责任是这么重，所以，我们也要对于工作越来越谨慎。
(二)吃苦耐劳
宋庆龄曾说过，"知识是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是刻苦劳动的成果。"我们那5个客服，其中我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人，常常笑对我说，小小个子还真男人!虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我还是挺高兴的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候，说"这个细小的伙子，蛮有力气啦"!其实，我是在咬着牙，对自己说加油!硬撑!
(三)学会坚持，给自己寻找目标
每当出现售后问题时，总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多，就有越多的售后问题。
每每出现售后问题，顾客的态度是不会很好的。他们会不断的抱怨、有时候甚至怒骂。但是做为客服，必须笑脸迎人。这就是我作为淘宝客服每日工作，内容丰富。有点辛苦，很充实。把以前没做过的事情都做了一遍，每天的内容基本相同，时间一久，或许很多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了，我一直在给自己找目标，经常给自己一些考验，我最快时间处理一个售后需要多少时间，最快打一个包需要多少时间，客户咨询回应速度是多少秒，等等!这样让自己变得有动力，每完成自己的目标的时候会特别有成就感。
(四)直面行业压力
因为每一次顾客的咨询，都是投了成本的。特别像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展示都是投入了成本了。看似简单的淘宝页面每一块广告图、看似简单的每日焦点，别看那是一个小格子，就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成本的。很多淘宝用户或许很反感、讨厌这些广告，却是淘宝无数商家竞价、争抢过来的。
这是第一次深深的感受到在淘宝这个市场的竞争激烈，以及商战的硝烟。如果作为淘宝商家不在淘宝网上投入成本是很难存活很久的。我自己也是开过淘宝店铺的，深知作为一个小卖家的不容易，除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格，靠着低价格来获得顾客进店。往往店铺好不容易进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再则因为小店产品如果缺乏自身特色，那么无疑是难上加难。
通过这次实践能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，做错了重新来一遍、或者修改一下就可以交，老师也不会去批评我们什么，都能理解我们的错误。但是在企业里是不行的，因为效益是企业的第一生命。
不能够给企业带来经济效益，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓"逆水行舟，不进则退"，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，这是我对这次实习的总结。
5、大学生客服实习工作总结优秀范文
我认为物业管理在我国是一个新兴行业，截止20__年，物业管理的发展时间也不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失。我在物业客服实习中总结如下：
一、规范物业管理，提高物业管理企业权益保护意识
1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必然面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获取最大的利润。作为企业有几个重要环节必须把握：
(1)明确物业管理委托合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做;哪些是常规服务，哪些是收费项目;权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应在合同中明确，只是协助和配合本地**维护公共秩序，而不承担人身安全、财产保护责任。
(2)规范内部管理，练好内功。企业必须健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员招聘关，系统地对员工进行培训，在员工的思想中培植风险意识，最大限度地避免因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，应对车身四周进行**，发现有破损等问题及时向车主指出，以免产生麻烦和纠纷;在停车场对车辆进出的登记一定要完整、齐备。如果把预防措施做细做好，管理工作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车事件，企业就不负管理责任也无需赔偿。
二、强化法律法规、行业规范教育培训工作，通过法律来维护企业、员工权益
目前，由于行业法规不健全，无法可依，甚至有法不依的情况较多，企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法律建设。因此，增强员工的法制观念是加强自身权益保护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学习，提高法制意识，依法操作;另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。
如：对于无理拖欠管理费或拒绝承担毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的业主，物业管理企业应依据法律法规、管理制度和业主公约，积极或支持权益受损的业主寻求法律支持。物业管理企业应有意识地组织有关法律法规的宣传活动，加强包括业主在内的社会大众对物业管理法律法规的认识和理解。
3、宪善物业管理法律体系，加大执法力度。全国性的物业管理条例可望今年内出台，有了全国性物业管理条例，就便于统一管理标准和管理规范，加强相关政策法规的协调，避免法规的相互冲突，用法制规范市场环境，规范物业管理操作。
为了建立健全物业管理法规体系，需着重注意如下几点：
(1)物业管理主管部门、*其他职能部门如需物业管理企业配合*职能部门的部分工作，应由*部门出具委托并授权，同时应给予政策上的优惠或适当的经济补偿。
(2)尽快制订、颁布物业管理招投标法规和配套实施细则，用法规和制度来限制和约束不正当竞争行为。
(3)对于业主及业主委员会的职权，应进一步规范和细化相关条款，以明确业主违反业主公约及有关法律、法规，但又不构成刑事案件时，应由哪些部门来处理，或可赋予物业管理企业哪些执行权力。物业管理过程中形成有关决议和方案，经业主大会50%以上成员通过后，对于其他拒不服从的业主，物业管理企业可以采取哪些措施，等等。
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